工行张家口蔚县支行硬币兑换获好评

工行张家口蔚县支行硬币兑换获好评

近日，一位客户拎着装满硬币的一个大号饮用水桶走进了工行张家口蔚县支行营业室寻求帮助，客户表示自己从事游戏厅生意，因为机具需使用硬币，故存有大量硬币，现已经营其他行业，无需使用硬币，所以希望能够兑换。大堂经理立刻指引客户前往柜台，当桶里的硬币拿进柜台，大家才发现这可不是件轻松事，因为客户带来的硬币几乎要堆成小山了，柜台很快就被铺满。

网点负责人一边协调柜台与智能柜员机客服经理加快业务办理速度，同时果断调配了一名人员专职清点硬币。随后，一场全员大作战开始了，经过网点负责人的灵活调度和柜台员工的专业协助，众人拾柴火焰高，硬币全部整理清点完毕。客户对该行的高效服务称赞不已，连连表示没想到能如此迅速又贴心地帮他解决了这个大难题。

对于银行工作人员而言，处理硬币兑换确实是一项耗时且需要极大耐心的任务，然而，这些看似繁杂的小事，却直接关联着广大人民群众的生活琐碎与切实需求。该行一直秉持“以客户为中心”的服务原则，始终致力于化解市民日常生活中的“痛点”，通过诚挚而周到的服务，将一件看似不起眼的硬币兑换业务，转化为赢得老百姓信任与赞誉的基石。

（工行蔚县支行 李德尚）