红花岗区：“五长进大厅”听民声办实事

通讯员 罗晓珊

“肖支书，第二十一小学上学放学通道比较狭窄。如果遇到紧急情况，容易发生安全事故，能不能想办法解决一下。”近日，遵义市红花岗区南关街道金华村党支部书记、村委会主任肖家华在红花岗区政务服务中心大厅开展“五长进大厅”活动中，接到群众情况反映。

红花岗区第二十一小学校门位于南关街道金华村苦竹林村民组，2021年开学以来，就读学生达600余人。由于上学放学途中，家长接送孩子车辆较多，时常造成拥堵。

肖家华和村干部在实地走访过程中，详细了解情况，制定解决方案。经过多方协调，在爱心企业的赞助和支持下，开始对道路进行施工修整，清杂草、平路面、安隔离栏……经过改造拓宽，学校门前人车混行、交通拥堵的问题得以缓解。“路宽了，孩子的安全有了保障，我们也放心多了。”家长们纷纷称赞。

“接下来，我们将持续深化‘五长进大厅’（区长、局长、镇长、股长、村委会主任进政务服务中心大厅）活动，从民生实事入手，积极联合相关单位、整合辖区资源，切实解决群众反映的痛点、难点、堵点问题，不断增强群众的获得感、满意度。”肖家华说。

近年来，红花岗区秉持“领导干部沉下去，优质服务提上来”的理念，以“五长进大厅”为契机，不断优化服务方式，提升办事服务体验，以更高标准、更实举措、更大力度，全力打造一流的政务服务环境。

“五长进大厅”活动不仅是畅通群众反映诉求的重要沟通渠道，也是政府直接面向群众提供政务服务的重要平台。今年以来，“五长进大厅”共受理事项14862件，其中办理业务7304件、政策咨询7416件、受理投诉99件、建议收集43件，有效提升政府服务效能。

接下来，红花岗区将继续强化统筹调度，创新工作载体，改进工作方法，扎实开展“五长进大厅”工作。同时，通过“线上+线下”结合，广泛开展惠企惠民政策宣传，收集群众意见建议，进一步提高办事企业和群众的获得感、满意度，推进优化营商环境建设工作再上新台阶。