博兴县陈户镇：“一事联办”提速度 政务服务显温度

博兴县陈户镇积极响应上级部署，以“高效办成一件事”为总抓手，从企业和群众需求角度出发，通过设置“一件事”窗口、精简“一件事”流程、编制“一件事”指南等措施，实现了高频政务服务事项“高效办成一件事”全覆盖。

坚持服务为先，做好开办餐饮店“一件事”

聚焦餐饮行业特色，打造“线上+线下”双渠道开办餐饮店“一件事”服务模式，线上依托山东省政务服务网“高效办成一件事”专区开办餐饮店“一件事”模块，线下设置开办餐饮店“一件事”服务专窗，构建开办餐饮店全链条一体化服务。

近日，该镇便民服务中心办理了全镇首例小餐饮行业“证照联办”业务。王先生想要开办一家熟食小吃店，到陈户镇便民服务中心现场咨询，窗口工作人员及时告知王先生目前陈户镇推行开办餐饮店“一件事”服务，帮助王先生同步申请并顺利拿到了营业执照和小餐饮登记证。“一件事”办理提升了经营主体的准入准营速度，有效缓解经营主体多跑路、重复提交资料等问题，大大节省了群众的办事成本。

开办餐饮店“一件事”是陈户镇贯彻落实“高效办成一件事”、打造优质营商环境的积极探索和生动实践。“一次办成、一次办好、一网通办”的便民惠企改革，有效提升了群众与企业的办事体验感和满意度。

坚持需求为重，做好“残疾人服务一件事”

残疾人服务“一件事”以群众需求为导向，解决残疾人服务“一件事”多环节、多处跑、多次跑等问题，围绕残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别／等级变更和困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶等政务服务“一站式”办理事项，全面落实“一事联办”集成联办服务。

简化流程环节，线上线下融合。线上通过爱山东App实现了“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”的政务服务新模式，线下按照“只进一门”和“应进必尽”要求，将残疾人服务“一件事”涉及的事项均纳入该镇便民服务中心集中办理。自推行“残疾人服务一件事”以来，该镇共完成新办理残疾证6人，期满换证5人，残损换证4人。

陈户镇坚持把提高办事服务质量、提升群众体验感作为重要抓手，从残疾群众的视角出发，坚持供给侧和需求侧“两端发力”，从最关键的问题抓起，做到想群众之所想、急群众之所急，解群众之所难，让更多残疾群众享受到高效便捷的集成服务。

下一步，陈户镇将继续深化“高效办成一件事”工作，推动更多政务服务事项实现“一网通办”“跨省通办”。同时，加强宣传引导，提高群众和企业对“高效办成一件事”的知晓度和满意度。通过不断优化服务流程、提升服务质量，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境。