江西靖安：警民微信群提升基层警务服务质效

本文转自：人民网-江西频道

“价值一万多的马，报警后半小时就找回了。”近日，养马户茅先生为宝峰派出所民警竖起大拇指。

“民警群里一点一发，就有结果了！”经了解，靖安县公安局宝峰派出所积极探索建立警民微信群，从“线上”到“线下”、从“指尖”到“心间”，最大程度密切了警民关系，有效提升基层警务服务质效。

“这个群是真管用，我时不时就得点进去看看。”加入所在村组的警民微信群后，每天翻看群里的警民互动已经成为居民张先生的生活习惯。当看到民警发布的寻马启示，张先生立马回想起自己偶遇马匹的时间地点，民警根据此线索最终半小时内便找回马匹，挽回了失主茅先生的经济损失，并成功避免一起马匹上路肇事事件。

民警的办事效率，并不仅仅体现在某一件求助上。建立警民微信群以来，宝峰派出所坚持“群众事情无小事”的工作理念，提醒群众遇到困难需要求助或对公安工作有意见建议时，可在群内联系民警或直接报警，对环境卫生等问题求助，随叫随应、应管尽管，24小时不间断为群众提供全方位的服务。截至目前，宝峰派出所共搭建10个警民联系群，覆盖2858名辖区群众，进群户数比例100.2%，答复各类群众咨询100余起，帮助群众解决问题40余件。

“警察同志，补办证件需要准备什么？”“警察同志，人行横道上的井盖坏了和谁报告？”一条条微信消息还在不断弹出，通过民警“指尖上的服务”，警民微信群已成为群众支持的“平安群”、信任的“安心群”。（张露）