中国银行阳谷富润城支行：行门口的“上门服务”暖人心

大众网记者 丁秀娟 聊城报道

近日，一名中年男士来到中行阳谷富润城支行，咨询关于社保卡激活的业务。厅堂服务人员在了解到该客户是要为其母亲激活社保卡，但是其母亲因病行动不便，无法进入网点进行业务办理。

随后厅堂服务人员启用柜台延伸服务，立即整理相关资料，为客户进行社保卡代办激活业务。仅仅不到二十分钟，业务办理完毕，客户对于网点工作人员的工作效率以及服务态度表示认可，对网点工作人员表示感谢。对于老年人社保卡业务同类型的情况，该行的柜台延伸服务很大程度上解决了此类客户的业务需求，深刻践行了金融的人民性。