东明：探索物业服务管理新模式

大众网记者 邵钰 通讯员 刘汉功 陈建华 东明报道

东明县物业综合服务中心创新探索工作新举措，积极打造物业服务管理新模式，实现居民生活品质和城市基层治理水平双提升。

为有效解决社区服务地域范围广、服务居民数量多、服务针对性不强等问题，实行“网格化”管理，全面提升物业服务能力。推行划片管理，构建起“3+3+N”网格治理工作机制，实现了网格包保责任到人；持续建立健全物业服务行业准入、物业情况月报、物业服务纠纷调处、物业服务企业跟踪评价等5项工作机制，有效提升物业管理的规范化、科学化、制度化水平。

全面推行物业服务企业“红黑榜”制度，对考核前五名的小区物业企业，颁发“红榜”奖牌；对考核后三名的小区列入“黑榜”，全县予以通报批评。同时，以物业领域突出问题整治为契机，实施“项目经理接待日”制度，每周六在小区内开展活动，现场解决业主诉求，确保“事事有答复，件件有落实”，搭建起物业与业主的沟通互动桥梁。抽调安全监督股、监督管理股成员组建工作专班，定期深入小区走访，建立问题台账，督促整改落实。开展安全隐患大排查大整治专项行动，围绕消防安全、电梯安全、燃气安全、用电安全、监控安全5个方面，排查整治问题隐患852个。针对群众反映热切的非机动车停车难、充电难、文体设施少等基础设施不完善的问题，多方筹资新建电动车棚377个，极大缓解了电动自行车停放难充电难问题。