微山县高楼乡聚焦“高效办成一件事”推动医保服务暖人心

为促进实现医保服务事项“家门口”可办，医保业务“一站通办”，微山县高楼乡聚焦“高效办成一件事”，积极促进医保业务高效办理，进一步提升群众对医保便民服务的满意度。

瞄准群众需求，同频共振“集成办”。通过窗口、人员、业务“三整合”，坚持“六个统一”标准，全面推行“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”的“综合柜员制”服务模式，结合前台不分事项、不分险种一窗受理，后台分半联办，实现“医保一件事”线下一窗办。通过集成、归并重叠的流程和业务，简化流程，“零材料”办理，今年以来，窗口已受理即时办结事项98件。

加强部门协同，医保服务“一网办”。加强与大数据、税务、公安、卫健、人社等部门联动协作，通过数据共享、流程再造，推进医保码全流程应用。有序开展医保码应用宣传，向参保群众展示用医保码挂号、就诊、取药等全流程的就医过程，让群众享受到了“免带卡、不排队、秒支付”的便捷服务。截至2024年12月，高楼乡共计开展相关政策宣传12场，发放资料5000余份。

推动信息共享，异地就医“免申办”。推进异地就医直接落地结算，拓展跨省直接结算定点医疗机构，完成系统信息维护，为参保群众提供更加便捷高效、贴心暖心的医保经办服务。目前，在省外就医时，参保群众可以选择在“国家医保服务平台”APP、微信小程序等渠道进行线上备案，提交申请后系统自动完成备案，即时办结，有效推进了医保“高效办成一件事”，让更多群众在异乡更有“医”靠。截至目前，高楼乡累计异地报销105人次，合计报销273319.68元。

下一步，高楼乡将继续把“高效办成一件事”的工作要求及理念融入医保工作实际，进一步营造医保领域便民服务良好氛围，加强参保群众对高楼乡医疗保障事业的认同感、幸福感。

（通讯员 张晓晗）