扫码缴费被连月扣款 杭州查办一起增值服务产品无提示扣费案

中国消费者报杭州讯（记者施本允）外出停车，离场时扫码付费是生活中常见的消费场景，但这样常见的场景也可能存在“消费陷阱”。近日，浙江省杭州市拱墅区米市巷市场监管所接到了多位消费者的投诉。

执法人员调查后得知，杭州某科技有限公司通过手机各大应用平台推出一款“出行天天享”系列增值服务产品，套餐中包含有地铁公交出行抵扣券、高铁火车券、车主红包、加油抵扣券、停车红包等权益及优惠券。消费者在停车场扫码支付时，订购上述产品，系统自动开通每月自动续费功能。后续，在未以显著方式提醒消费者注意的情况下，该公司每个月通过支付平台账户扣除20多元的费用。最终，根据《网络交易监督管理办法》的相关规定，拱墅区市场监管局责令该公司限期改正，并处以1万元罚款。

对此，拱墅区市场监管局提醒广大消费者，在遇到类似问题时，应及时向有关部门反映，若消费者决定不再使用付费服务，应及时取消订阅，避免纠纷和损失。同时，《网络交易监督管理办法》明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。