中国银行兖州支行：上门服务暖人心，社保卡换卡无忧行

鲁网11月7日讯中国银行兖州支行始终坚持“客户至上”的服务理念，充分考虑不同客户群体的金融需求，帮助客户解难题，得到了客户的一致好评。

近期，有一部分老年群体社保卡到期需要换卡，但因身体原因无法前往银行办理换卡业务，当焦急的家属来到银行寻求解决办法时，支行员工一边安抚家属焦急的情绪，一边告诉家属可以为其提供上门服务。支行员工将所需办理上门业务的客户信息逐一登记，并为其提供上门服务、办理业务。

在老年人的住处，支行员工以专业、细致的服务为其办理社保卡换卡相关业务。客户及客户家属对中行提供的上门服务表示高度满意。

此次上门服务仅仅是该行为客户提供优质服务的一个缩影，一直以来该行始终站在客户的角度出发，充分考虑客户需求，为客户提供贴心、高效的服务，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖与关怀。（通讯员 莫浩楠）

责任编辑：徐景春