大风记者帮|1200元货物发出一个多月仍未收到货？物流公司：新制了单号 显示已签收

快递到底去哪儿了？彭女士在陕西艾达物流给延安的客户发了货，但客户说没收到快递，而物流公司的答复让彭女士难以接受。目前，双方仍在协商中。

11月12日，西安彭女士向华商报反映称，9月29日，她在陕西艾达物流给延安的客户发了货，但客户至今没有收到货。“当时我给客户快递了两件货，是游泳馆的用品，价值1200元。我安排其他人去艾达物流西安网点发货，根据拿回的快递单，运费22元。10月5号，客户去延安的网点询问，网点的人说快递发错了，发到别的地方了，过两天再来问。”彭女士说，“之后，客户因为繁忙，就没去网点，但也没收到货。”

彭女士在西安找到陕西艾达物流公司，但物流的答复让她很纳闷。“物流说我们这个快递单号不算，查不到信息，说当时他们做了一个其他单号，其他单号显示这个快递已经被签收了。”彭女士说，“客户真的没有收到快递。再说，物流要更换单号，是不是应该提前与发货人沟通一下？”

从彭女士提供的快递单据看，上面有明确的快递单号、详细的发货时间，快递费为22元。

11月12日，华商报大风新闻记者联系到陕西艾达物流，工作人员根据单号查询后说，这个单号是查不到物流信息的，当时因为网点系统原因，一开始把快递单打错了，所以之后重新打了单子，两个快递单号不一样，新单号显示，快递已经在10月8日签收了。

陕西艾达物流工作人员表示，因为这个事过去有一段时间了，查询起来比较有难度，接下来会积极与发货人沟通，妥善解决此事。

华商报大风新闻记者 任婷

来源：华商网-华商报

编辑：方正