万象九点半 | 消费者莫名被开通“先用后付” 取消按钮却玩起“躲猫猫”？

近日一些平台推出的“先用后付”新玩法遭到消费者吐槽，引发关注。

很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。

有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单。

也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，驿站里有自家包裹不说，后续还产生了违约金和逾期费用。

更有部分家长“深受其害”，由于开通此项功能后，家中小孩很容易“误点”，一键下单，给家长带来困扰。

有消费者投诉称：“先用后付”开通后，想关闭却非常困难，一些平台的关闭入口很深、而且很隐蔽，找也找不到；有的消费者找到了关闭的路径，却因为有未完成的“先用后付”订单而无法关闭。

业内人士表示，“先用后付”是一种先锋的消费模式，它提供了更长的付款周期又免除了利息费用，申请方式高效、简便，适合没有信用卡或不喜欢信用卡服务的人群。同时，这种方式确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买意愿，提高了商品的转化率。

但“先用后付”功能能“一键开通”也要能“一键关闭”。平台像躲猫猫一样的设置取消按钮，无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。应通过宣传、解释等方式让用户了解“先用后付”的便利性和安全性，消除用户的疑虑和担忧。同时，根据用户的购物行为和信用记录，为符合条件的用户提供“先用后付”的专属额度或更高的信用评分，从而激励用户使用该功能。

多地消保委也建议，消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。家长们也要进一步加强对未成年人使用这项功能的监管。

同时，平台在消费者开通有信用消费性质的功能时，应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示，将是否开通的选择权明明白白交到消费者手中。并优化简化取消流程，保障消费者的相关权益。

本栏目第64期节目就到这里，欢迎大家在评论区留言。

贵州日报天眼新闻记者

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