曲阜农商银行：服务“心”体验，上门解民忧

“真是太谢谢你们，没想到你们会上门来办理，太贴心了！”躺在床上的杨大爷感激地说。

日前，杨女士面带忧虑的来到曲阜农商银行防山支行，该行员工立即上前询问服务需求。女士表示，父亲的社保卡丢失了，急需补办以便享受医疗保障。因长期卧病在床，无法亲自前来办理社保卡的补办手续。考虑到老人的特殊情况，该行决定主动上门办理业务。在老人家中，工作人员耐心地向杨大爷及其老伴解释补办社保卡的流程和所需材料，确保他们明白每一个步骤。业务办理完成后，工作人员的细致和关怀让老人及其家属倍感温暖，表示了真诚感谢。

上门服务是一项普通的工作，但却体现出了曲阜农商银行对服务的坚持与责任以及对客户的尊重和关心。下步，曲阜农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，做好做优便民服务工作，耐心倾听客户需求，及时解决客户困难，以细心、耐心、诚心，让金融服务更惠民、利民、暖民。

（通讯员 徐静雯 王宝龙）