安康一商户突然离世消费者收不到货 居然之家该不该担责

“4万元买品牌卫浴产品，商户去世，消费者钱货两空。”12月4日，安康市民邱女士称，与她情况一样的涉及20余人。她找到居然之家商场，却没人出面处理此事。

商户离世 店面无人经营

20多名消费者收不到货

邱女士说：“今年3月26日，我在居然之家商场里面的商户玫瑰岛购买了花洒、马桶、厨房门等产品共计4万元。钱交给了商户玫瑰岛，约定7月底交付安装。前阵子听说，商户的法定代表人刘某去世，店面已经无人经营。此事导致我的新房迟迟无法完工。”

12月4日，记者来到居然之家玫瑰岛，店面已经无人经营，店内展示卫浴系列产品均在。根据邱女士提供与玫瑰岛的订购协议显示，所订购产品为花洒、马桶、卫生间门、浴霸、厨房门、卧室门等总价6.1万元，优惠后4万元。

根据邱女士现场和工作人员沟通录音显示，居然之家已经将玫瑰岛情况汇报给市场监管局，多名消费者报警。居然之家建议消费者尽快走诉讼程序，对于货品问题，他们无法协调。

“现在有部分货品到了货运部，但因为玫瑰岛还有1万元运费没有付，货运站拒绝私人提货。我们想让居然之家出面把货提走，能降低一点损失就降低一点，但居然之家不处理，让我们打官司。”邱女士说。

据悉，玫瑰岛卫浴代理商户为安康市高新区林康蔚玉建筑材料经销部，成立于2023年10月19日，法定代表人为刘某，主营卫生洁具零售。记者拨打刘某的两个电话号码，处于关机状态。

该店一名店员说：“老板突然离世，现在还拖欠提成和工资共4100元没发。其离异之后家里只有一个老父亲，这个店谁来管目前无人知晓。”

给邱女士装饰设计的一名设计师表示，目前20多名消费者收不到货，他们装修公司没办法及时完工交付。

律师：居然之家担责与否取决于其与商户之间的关系

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，从该商户的名称可以初步判断出商户的身份系个体工商户。《民法典》第56条明确规定，个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。由是观之，商户的债务由店主以其个人财产或家庭财产承担。如店主离世后留有遗产，可从其遗产中分配债务。

赵良善指出，目前摆在消费者面前的问题是，商户所在商场居然之家是否要担责？居然之家担责与否，取决于居然之家与商户之间的关系。如若联营（合作）关系，居然之家需担责。若是场地租赁关系独立经营，那么居然之家不担责，消费者只能向商户索赔。

居然之家和商户是联营关系还是租赁关系？玫瑰岛商户是否在商场缴纳质保金？记者来到居然之家四楼一处办公室，一名工作人员表示领导出差不在。

记者走访得知，居然之家部分商户称有些是统一收银，大部分是商户自收。

安康市高新区市场监督管理局工作人员表示，消费者反映问题，他们已经介入调查。 华商报大风新闻记者 陈永辉

来源：华商网-华商报

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