平安担保业务集群下属淄博分公司：践行三省服务 助力小微企业主重获希望

12月16日，在这个寒冷的冬日，平安担保业务集群下属淄博分公司职场内却洋溢着温暖的气息。个体工商户孙女士紧紧握住咨询顾问小吴的手，感激之情溢于言表：“感谢吴老师，感谢你在我最困难的时候伸出援手，真是太谢谢了。”

孙女士的故事，是一段关于坚韧与希望的旅程。2021年，她通过平安担保业务集群下属淄博分公司成功办理了一笔30万的贷款，用于公司经营周转。然而，由于不可抗力的因素，孙女士的公司在2022年初遭遇困境，经营陷入停滞，尽管她努力维持还款，但最终在2022年4月出现了逾期，并在同年7月进行了代偿，孙女士的征信因此受到了影响。

在经历了漫长的挑战后，孙女士的公司终于在2023年10月恢复正常运营，并成功结清了贷款。然而，当她今年11月初尝试通过银行办理新贷款时，却因征信中的代偿记录而遭遇挫折。面对这一困境，孙女士感到十分无助。

在关键时刻，孙女士通过客服电话联系到了平安担保业务集群下属淄博分公司的咨询顾问小吴。小吴耐心倾听孙女士的遭遇，详细了解情况后，立即着手为她提供解决方案。小吴首先安抚了孙女士的情绪，随后建议她准备相关材料，包括公司经营状况证明、资金流水、征信报告等，以证明她的信用状况。在此过程中，小吴多次通过电话与各方沟通协调，全力以赴帮助孙女士修复征信。

经过小吴一个多月的辛勤努力，孙女士的征信终于得到了修复。得知这一喜讯，孙女士激动不已：“如果没有吴老师的帮助，我可能还在为征信问题四处奔波，真心感谢吴老师，感谢平安担保业务集群下属淄博分公司所有热心的同事！”

金融服务并非只有冷冰冰的数据，它同样可以充满人文关怀。未来，平安担保将继续坚持客户至上，想客户之所想，急客户之所急，不断提升从业人员的专业素养和服务水平，全心全意为客户保驾护航，为广大小微企业主提供温暖如春的金融服务。