菏泽农商银行吴店支行情系大众 上门服务解民忧

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 毛梦梦

“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮我们解决了一件大事情！”葛先生拉着工作人员的手激动地说。原来是前几天葛先生到菏泽农商银行吴店支行为其父亲办理代理取款业务，由于忘记密码，输入次数超限银行卡锁定了。葛先生的父亲由于生病卧床不起，无法到银行办理业务。工作人员了解情况以后，考虑到老人的身体状况和业务需求，留下葛先生的联系方式和家庭地址，并主动提出会尽快上门办理业务。次日，该支行同事携带移动柜员机设备，马不停蹄地赶到葛先生家里，通过现场人脸识别的方式，帮助葛先生的父亲顺利办理了银行卡修改密码的业务。葛先生对该支行贴心优质高效的服务表示赞许，并对工作人员办理业务的耐心与帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是该支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却暖在心窝。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，在实际行动展示该支行的优质服务理念。

不忘初心，心系群众。该支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，把客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。