建行临沂分行临西支行：兑换小零钱，彰显大温度

鲁网12月26日讯近日，一位先生手提一袋沉甸甸的零钱，走进了建行临沂分行临西支行的大门。他微笑着对工作人员说：“这是我卖杂货时收到的零钱，数量不少，你们这里能不能帮我把这些零钱存上呢？”

该行大堂经理听到客户的询问，立刻给出了一个温暖而肯定的回答：“当然可以，我们非常乐意为您提供这项服务。”为了不耽误其他等待的客户办理业务，该行迅速安排两名工作人员在另外的现金窗口专门负责清点，将零钱分为硬币和纸币，为了便于零钱兑换，该行专门设有零币兑换机，迅速将该名客户的硬币兑换成微信金额。纸币通过人工清点，在清点过程中，该行工作人员发现这些纸币不仅数量大，币别多，很多纸币都存在不同程度的破损。面对这种情况，工作人员耐心细致地识别、清点每一张零钞，最终成功完成清点。

在办理清点业务的同时，该行工作人员还向客户普及了关于人民币的法定地位和残损币的兑换标准等金融知识，并向客户介绍了零钱包兑换服务，无论是“零换整”还是“整换零”，都能够迅速、准确地办理。建行临沂分行临西支行将继续积极履行金融机构的社会责任，致力于提升公众的金融素养，将贴心的服务传递给每一位客户。（通讯员 高艳兰）

责任编辑：王军