农行暖心上门服务，瘫痪老人金融无忧

鲁网12月28日讯近日，农行兰陵塔东支行接到一位特殊客户的求助。一位老人因瘫痪长期卧床，无法亲自前往银行办理业务，而其家属又难以处理某些关键的金融手续，这让老人一家心急如焚。了解情况后，网点迅速行动，安排专业的工作人员组成上门服务小队。

工作人员携带相关设备，前往老人家中。他们耐心地为老人讲解业务流程，细致地完成身份核实、信息确认等一系列手续，顺利帮老人解决了账户业务问题，让老人的生活保障资金得以正常流转。农行兰陵塔东支行此次贴心的上门服务，不仅解决了瘫痪老人及其家庭的燃眉之急，更是用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

在老龄化社会加剧的今天，这样的服务显得尤为重要，它让每一位客户，无论身体状况如何，都能享受到便捷、高效的金融服务，感受到农行的温暖与关怀，也为整个银行业树立了良好的榜样，激励更多金融机构关注特殊群体的需求，传递社会正能量。（通讯员 朱泽阳）

责任编辑：王军