农行济宁市中支行：暖心护送老人，践行服务承诺

鲁网12月28日讯近日，农行济宁市中支行营业厅上演了一幕温馨的画面。年近80岁的王女士独自一人前来办理50万元大额现金支取业务，在取款后却因携带大量现金感到不安，幸得该行员工热情相助，安全护送其回家。

当天，王女士按照前一天的预约，顺利在当班柜员李慧的帮助下完成了取款业务。然而，在准备离开时，她面露犹豫，显得有些不安。低柜柜员孔雨菲见状，主动上前询问是否需要帮助。王女士坦言，自己年龄大且身体不好，想把存款取出来分给孩子们，但家就在银行后面的小区，一个人带着这么多现金有些害怕。

得知这一情况后，孔雨菲当即表示可以护送王女士回家，并立即向内勤行长汇报。随后，她喊上保安一同将王女士安全送回家中。王女士对此深感感激，拉着孔雨菲的手说：“太感谢你们了，你们的服务真周到。”孔雨菲微笑着回答：“不必客气，这是我们应该做的，客户的安全就是我们的神圣职责。”

此次暖心护送老人的行动，体现了农行济宁市中支行员工对客户的关怀与责任。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加贴心、周到的金融服务。（通讯员 郭振秋 邢祥烁）

责任编辑：徐景春