郴州市北湖区：推行基层政务服务“全域办”改革 打造更加高效便捷营商环境

本文转自：人民网-湖南频道

燕泉街道“全域办”服务网点服务专窗。单位供图

为强力推进营商环境优化提升，努力实现民生实事可感可及，日前，郴州市北湖区印发《北湖区开展基层政务服务“全域办”提质增效改革工作方案》，在持续优化区级一体化无差别综合窗口基础上，全面启动基层政务服务“全域办”改革，推进“综窗”改革向基层延伸。

“全域办”改革模式将打破全区层级、区划、窗口的限制，整合重构全区街道便民服务中心办事资源，在中心城区合理设置5个“全域办”服务网点，企业和群众不再受地域限制，就近到区任一“全域办”服务网点即可办理相关业务，形成区、街道“多点融合”可办，切实解决企业群众办事“路途远、折返跑”等问题，最大限度利企便民，不断增强企业和群众办事满意度、获得感。2024年7月底前，北湖区将实现第一批“全域办”事项在全区范围内跨层级“无差别受理、同标准办理”，逐步实现政务服务事项“全域办”。

此次改革将在5个“全域办”服务网点统一设置综合服务专窗，统一培训配备专窗人员，依托北湖区“综窗”平台与湖南省“一网通办”平台，打破事项办理的属地限制，将端口延伸部署到各“全域办”服务网点。

“全域办”改革纳入事项除覆盖基层“一门式”服务事项外，还将事关企业群众密切相关的39项高频行政审批服务事项纳入“全域办”服务体系。“全域办”专窗人员将统一标准收件，通过后台流转，做到申请人与审批人不见面，形成“区域窗口综合受理、区级后台分类审批、区域窗口统一出件”全流程无差别通办。

“‘全域办’改革是进一步深化北湖区‘综窗’改革，真正为企业群众办实事，推进营商环境优化提升的又一项有力举措。”区政务服务中心负责人介绍，基层政务服务“全域办”提质增效改革首批将对119项办件量大、办事频次高、条件较成熟、与企业和群众关系紧密的政务服务事项进行试点，运行成熟后将逐步扩大业务范围。（陈华 周灿 肖怡慧）

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