“连心桥”重点服务温暖特殊用户

为推进供热服务网格化工作走深走实，11月以来，太原热力集团晋源分公司建立了以党员为骨干的“连心桥”服务队，重点关注复杂供热问题，重点关心老年人、残疾人等特殊用户群体，高质高效处理供热相关问题。

试供热期间，晋源分公司结合工作实际主动联合社区网格员，组织“连心桥”服务队前往晋源区中心敬老院，开展供热服务工作。据了解，该敬老院内供热管路存在设计缺陷，对用热效果有较大影响。在现场，服务队帮助敬老院检查管道等用热设施，对用户提出的疑问和困惑给予耐心讲解，现场解决了排气阀未紧固等简单故障，同时就一些复杂问题给出了整改方案。有了服务队的专业指导，晋源区民政及社区的工作人员很快组织并完成了施工改造，用热效果大幅改善。

11月正式供热以来，“连心桥”服务队多次上门跟进用热服务，帮助敬老院查看是否有跑冒滴漏问题，帮助调节阀门流量，关注实际温度等。敬老院负责人激动地表示，如果不是“连心桥”主动上门服务，他们还不清楚存在的用热隐患和问题，等到正常供热时对老人冬季取暖会有较大的影响，“现在的室内温度比去年同期实际提高了1℃，真心感谢‘连心桥’！”