保障广大用户温暖过冬 太原热力集团主动服务查室温

12月6日，大雪，标志仲冬时节正式开始。为保障广大用户温暖过冬，太原热力集团通过小区业主微信群、现场访民问暖及远程室温监测等渠道了解用户室温情况，主动上门服务，暖屋更暖心。

11月7日，杏花岭供热分公司通过室温采集设备发现，纪检委宿舍2号楼2单元302住户家中温度偏低。工作人员立即联系住户到家中检查，发现是由于卧室和书房暖气不热造成整体温度偏低。继续扩大检查范围后发现，整栋楼的主卧和书房都存在单趟不热的情况，初步怀疑是管道堵塞造成，但由于楼内暖气为串联管道，要查找具体堵塞位置需一趟线所有用户关阀泄水才能操作。工作人员遂与社区联系说明了情况，几经协调，确定了施工方案和时间。11月15日一大早，工作人员到达小区开始工作，对整栋楼泄水后，工作人员逐层逐户到用户家中排查，最终发现三层、四层两处堵塞点。进一步检查发现，是由于两处的调温连通阀装反了，导致管路不通。工作人员很快排除故障，再次注水后，两趟管路都热了起来。

12月2日，迎泽供热分公司接到铁路宿舍小区一居民反映家中不热，室温达不到18℃。工作人员立即上门查看得知，该用户因身体原因住院治疗，出院后发现家中温度无法满足休养需求。工作人员立即着手处理，经测温、排气、清洗滤网后，又对其他可能出现集气的地方进行了检查，处理后该用户家中暖气温度明显提升。12月3日、4日，工作人员连续电话回访，得知温度没问题后才彻底放心。

类似的情况还发生在尖草坪区兴华苑小区、万柏林区大唐世家惠泽苑小区、小店区电建四小区、晋源区中心敬老院等处，太原热力集团各分公司都能迅速行动，及时解决问题，努力让用户“人暖、屋暖、心更暖”。