家中插座突“发火”，供电人员帮排查

南报网讯（通讯员朱泽记者马道军）近日，国网南京供电公司供电服务二中心收到一封来自12345热线平台的表扬工单，家住玄武区梅园新村街道珠江路511号的张女士向家中失火后赶来帮忙排查处理用电安全隐患的工作人员表达了感激之情。

11月10日10时许，张女士在家中厨房突然闻到一股焦煳味，不久后，厨房插座突然自燃，现场火花四射，燃起的火将墙壁烧得漆黑，张女士急忙拨打119。火势得到了控制，张女士不安的心情却并没有平复下来，“插座引起的火灾，在失火原因没有查清之前，我不敢贸然用电。”张女士说，她随即通过12345热线联系到供电部门，希望工作人员来家中对用电情况进行进一步排查。

供电服务二中心电力网格员李新柯和同事接到工单后立即赶往张女士家中。“城区中心老旧设备居多，人口居住密集，一旦发生火灾后果不堪设想，必须及时排查隐患。”李新柯和同事到达现场后，对线路进行了全面的安全排查，结合采集系统用电曲线，最终确定为用户插座板内部故障。随后，他们为张女士断开了烧焦的面板线路，并在确认无其他安全问题后，恢复了家中其余支路用电。

“这下放心多了，家里急着用电，要不是供电公司快速上门，只怕损失会更大！”张女士连声感谢。

李新柯也给予张女士暖心提醒：“内部接触不良、超负荷使用、线路老化等因素都可能造成插座突然‘发火’。冬季用电量大，家中用电要尽量避免超负荷使用插座，不要将多个电器同时插入一个插座内。此外，要定期去检查是否存在接触不良、松动问题，及时地进行维修或更换。如果条件允许，可安装用电安全保护装置，能在发生漏电、过载等情况时自动切断电源，有效预防火灾的发生。”