菏泽农商银行十年的坚守与成长

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 吴芳莹

十年前，菏泽农商银行网点还没有现在这么多，设施也相对简陋。该行的主要服务对象是周边的农民和小商户。记得有一次，一位客户来到网点，想要贷款购买种子和化肥。他满脸焦急，因为春耕时节马上就要到了，没有资金的话，一年的收成可能就没了着落。该行的信贷员了解情况后，立刻行动起来。他们不辞辛劳地去客户的田里实地考察，了解他的种植情况和还款能力。经过仔细评估，很快为客户发放了贷款。

随着时间的推移，该行不断发展壮大。同时开始积极拓展业务，不仅服务“三农”，还为小微企业提供支持。有一家小型加工厂，由于资金周转困难，面临着停产的危机。该行的客户经理主动上门，与企业负责人沟通，了解他们的需求。经过多方努力，为他们制定了个性化的融资方案。在该行的帮助下，这家加工厂不仅渡过了难关，还扩大了生产规模，增加了就业岗位。

这十年间，科技的进步也给该行带来了巨大的变化。从传统的柜台业务到如今的电子银行、手机银行，该行的服务越来越便捷高效。刚开始推广手机银行的时候，很多客户都不太会使用。工作人员就利用业余时间，走进社区、村庄，为客户详细讲解手机银行的功能和操作方法。有一位客户，一开始对手机银行很抵触，觉得不安全。该行工作人员耐心地向她解释手机银行的安全保障措施，并现场为她演示如何转账、缴费。慢慢地，客户接受了手机银行，还经常向身边的人推荐。

在服务客户的同时，该行也非常注重员工的成长和发展。该行经常组织各种培训和学习活动，提升工作人员的专业素养和服务水平。

十年风雨兼程，该行始终坚守服务“三农”、服务小微的初心，不断创新发展，为菏泽的经济发展作出了积极贡献。