志愿于心 服务于行——莱芜农商银行口镇支行党支部积极开展志愿服务活动

鲁网12月17日讯为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提升客户的金融素养，增强风险防范意识，莱芜农商银行口镇支行党支部将志愿服务活动融入到日常工作中，让金融服务零距离。

金融知识普及 践行社会责任。口镇支行党支部通过组织志愿服务活动，向不同群体普及金融知识，包括存款保险、个人征信、反洗钱、防范非法集资等内容。志愿者们走进学校、社区进行金融知识普及志愿专题讲座活动，活动中通过向客户普及金融知识，防范非法集资活动，提高自我保护意识。入村入户循环播放“防范非法集资”宣传音频，通过广泛宣传，让群众知道非法集资危害。同时借助集市流动人口多的优势，以“防范非法集资、守护客户钱袋子”为宣传口号，加强与客户的互动，普及防范、打击和处置非法集资有关法律法规和政策，揭露犯罪分子的惯用伎俩，并介绍合法的投资渠道和理财方式，形成全方位、立体化的宣传攻势。

开办金融夜校 提供暖心服务。为更好地满足群众金融需求，秉持“客户在哪里，服务就去哪里”的工作理念。口镇支行开启“金融夜校”，将金融服务从网点搬到村庄社区，提供“差异化”综合金融服务，为“朝九晚五”的上班族和日常忙碌的小摊贩解决金融服务需求“时间差”问题。口镇支行党支部充分利用村委或社区提供的场所，组织党员志愿者认真布置会场，为客户提供看电影、反诈宣传、有奖问答、金融咨询等丰富多样的“小活动”，让客户在等待的同时，享受到在银行网点一样的金融服务，进一步增强了客户黏性。

秉承真心服务 开通绿色通道。始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。近日，有一位大哥很焦急的来到口镇支行，因老人生病急需取钱，但银行卡密码却不记得了，急的大哥团团转。经过工作人员的一番安抚，了解到大哥家中老人身体不便，不能到网点重置密码。经办柜员在向负责人汇报情况以后，两名员工立即赶到大哥家中为老人开展上门服务，并迅速返回网点帮大哥办好了密码重置业务，大哥拿着钱一个劲的说谢谢，质朴的话语中流露出对农商银行的感激与信任。口镇支行将服务送上门，让老年客户享受到贴心的服务，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。（通讯员 王然）

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责任编辑：孟昊天