“善议调解服务平台”上线试运行

12月16日，“善议调解服务平台”上线试运行暨大江网与南昌市人民调解协会战略合作签约仪式成功举行。

“善议调解服务平台”是大江网、大江新闻客户端以用户思维拓展“新闻+”的重要举措，通过创新“媒体+调解+普法”智慧解决纠纷模式，在南昌市司法局支持下，联合南昌市人民调解协会共同打造。目前实现了纠纷提交、调解员匹配、在线调解、协议签署等全流程服务，为各类矛盾纠纷的解决提供了便捷新途径。

调解一键申请 进度随时查看

线上调解会不会很麻烦？消息会不会石沉大海？……这些问题都不必担心，平台充分利用现代信息技术，打破时间和空间的限制，用户只需在平台上点击“申请调解”并正确填写相关信息，平台便会运用AI智能匹配算法，根据诉求性质、地域特点、专业领域等内容，自动为用户寻找最适合的调解资源。此外，用户还可以自主选择调解员。申请调解后，用户可实时追踪调解进度，告别漫长等待。

同时，调解达成后，用户可在线查看调解协议，线上签字确认后可一键自动生成具有法律效力的调解文书；如果调解不成功，平台还将提供专业意见，让纠纷问题得到更妥善的处理。

汇聚众多力量 零成本化解矛盾

作为平台受理调解申请的核心力量，首批入驻“善议调解服务平台”的调解员阵容十分强大。他们来自南昌市人民调解协会、南昌市商事纠纷调解中心、南昌市洪城人民调解委员会、南昌市互联网纠纷调解中心、律师事务所等多个专业机构，其中有全国人民调解工作先进个人、省级调解专家熊五根，一级人民调解员、副教授饶兰兰，二级人民调解员、法学博士陈永福，二级人民调解员、著名自媒体人罗鸿等。

平台汇聚了众多经验丰富、专业素养高的调解专家和法律团队，为用户提供全方位、高效的调解服务。南昌市人民调解协会的入驻更是为平台提供了强大的调解支持，据了解，南昌市人民调解协会现有人民调解组织2271个，涵盖了医疗、金融、物业、交通、知识产权、商事等20个调解领域。无论您面临的是何种类型、何种地域的纠纷，只需滑动指尖，即可在该平台上找到最适合自己的解决方案。

此外，平台坚持和发扬新时代“枫桥经验”，将“新闻+调解”相结合，24小时更新消费维权等信息，针对典型热点案例，大江网还将联合平台入驻专家进行深度报道、解读，并普及法律知识。平台还将提供丰富的调解案例、普法案例，并开设专题公开课，将法治宣传教育贯穿于化纷止争全过程，打造集人民调解、新闻报道、普法宣传、网络公开课于一体的特色“新枫景”。

作为专业化的互联网微公益平台和公益性的在线纠纷解决机制(ODR)平台，“善议调解服务平台”提供的所有服务都是完全免费的。这意味着用户无须为解决纠纷而承担额外的费用。

平台的推出，打破了传统调解模式的地域限制，让调解服务更加便捷、高效。同时，提供了一个更加透明、公正的调解环境，让人民群众在解决纠纷的过程中感受到更多的公平正义。我们诚挚邀请大家在使用平台的过程中提出宝贵的意见和建议，共同推动平台的完善和发展。

李孟玲、中国江西新闻网全媒体记者李坚/文