临沭县玉山镇：持续优化政务服务方式 提升政务服务水平

鲁网12月27日讯今年以来，临沭县玉山镇以“服务群众、群众满意”作为工作的出发点和落脚点，努力在转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能等方面下功夫，不断提升群众满意率，倾力打造人民群众满意的政务服务窗口。

深入推进“互联网+政务服务”。积极探索政务服务移动端应用创新，依托“爱山东”移动政务服务APP，推动企业开办“指尖服务”，实现“动动手指就能拿到营业执照”，为企业和群众办事提供了极大方便。

做好帮办代办。全面落实“首问负责制”和“一次性全告知”服务方式，由专窗专人负责涉企事项的解答及办理，让群众一次办好。组建现场帮办队伍，主动靠前服务，建立“一次申请、专人服务、全程跟踪、办结为止”的服务模式。

持续提升窗口人员服务质量。该镇始终坚持以党建为统领，将入驻大厅的党员纳入到政务服务中心党支部统筹管理，积极对各进驻单位窗口工作人员开展思想教育和人文关怀，增强了工作人员的归宿感和责任感。便民服务中心通过开展主题党日、讲授党史、谈心谈话等活动，增强组织的凝聚力。为提高办事效率，政务服务中心还组织开展各类培训班，提升窗口工作人员的服务形象，增强工作人员处理舆情事件的能力。（通讯员 刘艳）

责任编辑：王军