成武县白浮图镇网格员：用真心换民心 做群众信赖的人

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 刘宏君

在成武县白浮图镇贾楼村有这样一个人，她在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”，每天穿梭于网格之中，用心办事、以情待民、用心服务，总能将每一处隐患消除在网格，将每一项服务落实到网格，把每一件琐事解决在网格，她就是朱雪云。

刚到网格工作时，朱雪云在领导和老同事的带领下，她从摸排网格的各项基础信息开始，走访入户，她详细地对网格住户信息进行核实更新，耐心询问群众的生活、家庭等情况。在完善信息时掌握详细信息的同时，让他们加入居民网格群，不仅完善了网格人口信息，还拉近了网格员与居民之间的距离，提升群众的满意度。

在入户过程中，对于居民提出的问题，能当场解答的，她都耐心地答复居民，对于一些不能当场解答的，她都会认真地做好记录，及时协调相关部门进行处理问题，她用行动诠释第一时间掌握社情民意，真正做到“事事有着落，件件有回音”。

朱雪云在工作中还制定了“村内特困人员和独居老人一日一走访，低保和残疾群体、留守儿童一周一走访，普通农户一月一走访，小组一季度一座谈”的“四个一”模式，以更好地服务辖区群众。“作为一名网格员，我将继续发挥党员的先锋模范作用，立足于网格员的职能职责，把网格内的每一个群众服务好”，截至目前，朱雪云成功化解网格内邻里纠纷16起，土地纠纷3起。在化解矛盾纠纷过程中，她还融入了普法宣传，既让群众从道理上信服，也让群众知法懂法。