农行郯城县支行有序开展2025年贺岁普通纪念币和2025年贺岁纪念钞现场兑换工作

鲁网1月8日讯根据中国人民银行发行工作安排，2025年贺岁普通纪念币、贺岁纪念钞已于1月3日开始现场兑换，农行郯城县支行高度重视、精心组织，扎实开展贺岁普通纪念币和贺岁纪念钞兑换工作。

统筹安排，细心做好员工培训。支行早部署早行动，提前制定兑换应急预案，做好人员排班、窗口布置等，组织柜面客服经理和大堂客服经理学习纪念币兑换相关工作纪律以及“十六个严禁”要求，确保熟练掌握预约、核查、兑换等各个流程。

兑换有序，耐心做好现场分流。兑换过程中，厅堂摆放兑换标识，安排专人负责客户分流，提醒带齐身份证件，引导至纪念币兑换专柜，尽可能减少客户等待时间。同时做好兑换期间客户身份审核识别，严格按照制度要求有序登记，厅堂内秩序井然，赢得在场客户一致好评。

农情暖域，用心做好客户服务。期间，通过LED屏幕滚动提示广大客户注意纪念币兑换时间，在宣传栏及时张贴纪念币兑换公告，针对老弱病残孕等特殊客户，厅堂内设置爱心座椅，免费提供纯净水等，关心关爱客户需求。

农行郯城县支行温馨提示已预约成功的客户，2025年1月3日至1月9日为2025年贺岁普通纪念币、钞兑换期，兑换期结束后将停止办理兑换业务，预约作废。（本网记者）

责任编辑：王军