北集坡街道河滨社区开展网格入户走访活动

通讯员 刘龙龙

1月9日，北集坡街道河滨社区精心制作了“便民服务联系卡”，结合网格入户走访活动，将“便民服务联系卡”发放入户，为居民递上反映问题的“敲门砖”，网格员则充当起居民身边最亲近的“搬砖人”。

“您好，这是便民服务联系卡，上面有网格员的联系方式和常用的便民服务电话等，有问题可以随时联系我们。”每到一户，网格员详细地向居民讲解了联系卡的作用，并帮居民将精心制作的“便民服务联系卡”挂在家中显著位置。居民们纷纷表示，这张小小的卡片让他们感受到了社区的贴心关怀，遇到问题时能够第一时间找到“主心骨”。

“便民服务联系卡”正面印有社区书记、网格长、网格员的姓名和联系方式，还有社区党群服务中心电话、网格员职责、微信小程序二维码等信息，背面印有常用的便民服务电话和社区精彩活动等。它的作用是当居民群众遇到急事、难事、烦心事，不再需要耗费时间，费力跑腿，亲自前往社区党群服务中心进行反馈、咨询。随手拿起身边的“便民服务联系卡”拨打上面的电话，可以直接联系到相应的网格员，他们会根据实际，提供及时的服务和妥善解决居民实际困难的有效帮助。

近年来，河滨社区积极探索“邻里”党建模式，搭建“邻里议”自治平台，上线智慧社区小程序“民呼我应”服务模块，居民遇到问题只需要将文字、图片一键上传，反映的问题即可直达社区后台，社区网格员实时响应，第一时间受理、处置居民反映的问题诉求。开展“邻里帮”互助服务，探索建立居民提事、网格员理事、服务团队议事、网格办事的“四事”工作法，畅通邻里互帮互助途径。