建设银行聊城东昌府支行：银行上门服务赢得客户好评

近日，建设银行聊城长江路支行为一位90岁老人客户提供了便捷、高效的上门服务，赢得了客户的好评。

工作人员在接听该老人亲属电话咨询时，了解到老人因年龄大身体不适住院，且行动不便无法到现场到期换卡业务，由于银行卡过期，ATM机无法办理取款业务，而银行卡里的钱正是老人急需的医疗费用来源。支行工作人员立即决定提供上门服务。在与老人亲属约定好上门时间后，工作人员便携带移动终端设备前往医院，以热情的态度、高效的服务完成了到期换卡业务，不仅解决了客户的燃眉之急，还让其感受到长江路支行的优质服务。

“你们的服务真好，没想到在医院也能办理银行卡，真的太感谢你们了！”老人亲属激动地说道。此次好评是对长江路支行的极大鼓舞，未来，该行将持续聚焦特殊群体“急难愁盼”问题，不断提升服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的服务需求放在心头，持续优化服务流程，用实际行动让金融服务更暖人心。（王旭奎 乔治 马博文）