建行菏泽单县支行上门为重病老人服务

李可 报道 通讯员 苗永欣

近日，建行菏泽单县支行收到客户请求，如何激活睡眠账户？按照业务规定，睡眠卡激活业务应由本人持身份证办理。但因老人重病在医院接受治疗，无法亲自到柜台办理业务，客户又急需激活银行卡用于接收保险理赔款。了解到这一情况后，该支行营业室第一时间确定上门服务流程，安排两名责任心强、业务熟练的工作人员前往医院核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照工作后，工作人员悉心嘱咐老人，第二天客户带着所需材料来银行网点成功办理睡眠卡激活业务。

上门服务对于银行而言，或许只是多跑一趟，多辛苦一点，可对于一些特需客户而言，可能是难上加难的事情。该支行将始终坚持“以客户为中心”的经营理念，竭力为特需客户提供细致化的服务，展现建行以人为本的服务理念，打造现代化的精品银行。