农行沂南县支行：温暖在农行，爱心助残疾老人

鲁网11月8日讯让爱延续，共筑无碍。农行沂南县支行始终秉持“金融为民”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质效，用好用实营业网点无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅、助残适老轮椅等硬件设施，着力解决残障人士等特殊群体在金融服务方面遇到的困难，竭力为广大客户提供便捷、高效、暖心的金融服务。

近日，一位坐着轮椅的老年客户出现在了农行沂南县支行营业部门口。大堂经理立刻注意到了他，迅速上前，热情地迎接老人，小心翼翼地将老人推进营业室大厅。经了解得知客户需要取现，因不会使用自助银行设备，故寻求帮助。针对特殊客户的特殊情况，营业网点随即协调开通绿色通道，积极主动为客户提供助残服务。在办理业务过程中，大堂经理还为老人准备了一杯温水，让老人在等待的过程中能够缓解情绪。业务办理完毕后，银行员工又细心地将老人推出银行，叮嘱老人注意安全。该客户由衷表示：“今天在农行办理取款业务时，没有因为腿脚不利索而感到不便，感谢你们规范高效的办理和热情周到的服务。”在协助客户收好个人物品后，大堂经理指引并搀扶客户及家人安全离开。

一直以来，农行沂南县支行一直用行动诠释着服务的真谛。不仅仅是在办理业务，更是在传递温暖和爱心。今后将继续以客户为中心的服务理念，彰显了农行的责任与担当。（通讯员 袁炜皓）

责任编辑：王军