为未成年人消费权益撑好家庭“保护伞” 2024-11-12

四川乐山一名未成年消费者王某某私自到美容院文身，从右下肢大腿至小腿处大面积文身，被学校勒令停学，导致整个家庭的生活瞬间陷入混乱。在乐山市消委会支持下，消费者向法院起诉，法院判决美容院退还纹身服务费，支付去除文身费用2.4万元、精神抚慰金1000元，并向王某某父母发出《家庭教育指导令》（据《中国消费者报》报道）。

近年来，消费类型特别是针对青少年的消费类型不断增多，如何教育和引导未成年人辨别消费给身心带来的影响或伤害，是家庭、学校、社会需要共同考虑的问题。未成年人由于心智尚不成熟，面对各种诱惑，难免被虚荣攀比、享乐主义等带偏，加之个别不良商家的刻意诱导，让未成年人掉入陷阱。类似的消费维权案例比比皆是，有的未成年人花费数万元给网络游戏账号充值、给主播打赏礼物，有的花数千元购买手机、宠物、游戏卡牌，有的私自贷款美容、文身……在这些事件中，商家有责任，但家长也有责任。法院在案件审理中，没有单纯就事论事一判了之，而是充分发挥案件审理和诉讼判决的普法宣传作用，通过发布《家庭教育指导令》的形式，明确了家长在履行监护人职责中的缺失和错位，明确了家长在引导、教育未成年人树立正确的消费观、增强抵御不良消费行为免疫力的责任和义务。

透过这份《家庭教育指导令》，可以感受到法院的良苦用心。当前，我国社会转型加快，家庭生活模式和方法也有所改变。有的家长忙于赚钱养家，疏于对孩子的监管；有的家长对新事物不了解不学习，把教育责任全盘推给学校和社会；有的家长教育简单粗暴，缺乏沟通等。在本案中，王某某母亲自述有“拉黑”儿子微信的行为。针对未成年人的大额消费，经营者没有尽到必要的核实义务，承担主要责任是肯定的；但是家长对孩子的心理变化不了解，对大额财务管理疏松，也是造成不当消费的原因之一。法院在判定经营者责任的同时，也向家长发出了必要的“指令”。可以说，这份“指令”，也是对所有未成年人家长的一种指导。消费安全是未成年人家长应尽的义务和责任，消费教育和消费管理必不可缺。

《家庭教育指导令》令人耳目一新。此中的“令”，告诫也，意思是当面受命、强力指示。家庭是孩子第一所学校，父母是孩子第一任老师，《家庭教育指导令》是要让“依法带娃”成为家长们的必修课。

《家庭教育指导令》是人民法院开展家庭教育指导的好形式。引导未成年人健康成长是社会各方的共同责任，笔者希望，法院可以多关注未成年人的消费教育问题。同时，也希望消费者组织学习借鉴《家庭教育指导令》的形式，在调处好未成年人消费纠纷的同时，以严肃的书面形式告诫家长重视家庭消费教育，自觉践行文明、健康、绿色的消费理念和消费方式并将之传递给孩子，更好帮助未成年人依法维护自身的合法权益、健康成长为祖国的栋梁之材。（刘铭）