中国银行薛城支行：支付便利化 谨防风险

鲁网12月12日讯（记者 范辉 通讯员 王毓）为持续践行"金融为民"理念，做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众获得感，以实际行动维护人民币法定地位，中国银行薛城支行多措并举推进现金支付便利化工作。

薛城支行加大力度推进支付便利化宣传工作，通过对“零钱包”业务场景的应用分析，针对适用商户及人群进行上门宣传，旨在提高公众对零钱包兑换的认识，增强货币流通度提高现金支付效率。

薛城支行通过走访宣传，使得公众对现金使用的认知度得以提升，对零钱包的功能和便利性有了更深入的了解，提高了零钱包的使用率。通过长期宣传使大众的支付行为有所改变，现金使用较多的商家及消费者，能够主动发起预约完成兑换，零钱包的定制服务可以高效便捷的满足客户的多样化需求。同时，支付宣传促使民众法律意识得到提高，随着宣传开展，民众深刻认识到拒收现金是违法行为，了解了人民币作为法定货币的不可替代性。商家群体对拒收现金的法律后果有了清晰的认知。通过一系列宣传及服务，现金使用的监督维权氛围也正在逐渐形成。

为更好地满足老年人、外籍来华人员等群体的多样化支付服务要求，保障消费者合法权益，薛城支行通过改造硬件环境、加强人员配置、提升业务能力、拓展服务模式等多措并举，为特殊群体打造人性化、便利化、无障碍的支付服务环境

一位外籍人士来到薛城支行大厅，综服经理韩涵立马微笑迎接，并且热情的表示了欢迎，客户顿时喜出望外。经过沟通，这位客户因为工作出差来到枣庄，希望开立银行账户，便于其出差期间日常生活使用。综服经理韩涵全程陪同客户，利用翻译工具耐心帮助客户与柜面开户人员沟通。在大家的配合下，客户非常顺利地开好账户。韩涵又耐心地指导客户，向客户详细介绍如何使用，并给客户递上了有关境外来华人员支付指南类手册。此外，韩涵还细心地为其讲解中行ATM能够支持银联国际、VISA、MasterCard等卡组织的境外卡支取人民币和相关收费标准以及兑换业务。客户满意地离开了网点，并对支行的耐心服务表示感谢。

中国银行薛城支行不断提升内驱力，优化支付服务，提升支付便利化水平，在进行宣传的同时积极拓展业务，为维护金融秩序、促进社会和谐发展不断发挥积极作用。

责任编辑：杜方奇