贴心服务无国界：邮储银行苏州市分行提升外籍来华人员金融服务体验

近日，一位外籍客户来到了邮储银行江苏自贸试验区苏州片区支行，银行工作人员热情地上前接待，并询问他需要办理什么业务。但在客户开口后，银行工作人员便反应过来，双方语言沟通存在障碍，她立刻打开了翻译软件，示意客户可以通过翻译软件进行交流。客户见状，便配合将语言设置为法语转换中文，开口讲述他的需求。

原来这位外籍客户由于工作和生活需要，急需使用手中的VISA卡办理取现业务，同时他还想邮寄一些物品回国。了解到这一情况后，银行工作人员立刻引导客户前往自助银行ATM机办理了取现业务，随后主动为客户导航了最近的邮政寄递点，确保他能够顺利地完成邮寄业务。这一系列的贴心服务，不仅解决了客户的燃眉之急，也让他感受到了邮储银行的专业与贴心。在离开之前，这位外籍客户对邮储银行的周到服务表示了感谢。

近年来，随着我国的国际影响力不断提升，境外来华人数不断增加，商业银行也收到了越来越多跨境金融服务需求。提供优质、便捷的金融服务，已成为提升境外来华人员支付服务便利化水平的重要一环。邮储银行苏州市分行今后也将扎实落实各项金融政策，不断提升金融服务水平，为广大人民群众及境外来华的国际友人提供更优质、更高效的金融服务。