工行龙岩新罗支行暖心兑换残币万余元赢客户赞誉

东南网龙岩1月24日讯（通讯员 刘永宁）1月21日，一位中年客户带着一沓因火灾受损严重的100元纸币到工行龙岩新罗支行营业厅，希望通过工行残损币兑换服务，挽回部分经济损失。

该行大堂经理热情迎接，得知客户持有大量残损币后，迅速引导客户前往专门的残损币兑换窗口，帮助其了解残损币兑换的相关规定和标准。大堂经理一边还耐心地安抚客户，告知我们将严格按照国家相关标准进行兑换，保障您的合法权益。

该行柜面工作人员接过客户提交的残损币后，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，通过人工鉴别和专业设备检测，对每一张残损币的真伪、剩余面积及是否可兑换等情况进行仔细辨别，经过长达2个小时的整理检测，最终为客户兑换12700元。在兑换过程中，该行柜面工作人员逐张向客户解释说明每张残损币的兑换依据，客户对兑换结果表示非常满意。

客户拿着“失而复得”的万余元现金非常开心，该行员工及时为客户递上一杯热茶，并告知客户关于人民币保管、防损等方面专业知识，提醒客户在日常生活中注意妥善保管现金，避免类似情况再次发生。客户对工行的暖心服务表示衷心感谢，并对工行龙岩新罗支行的专业水平和服务态度给予高度评价。