国网杭州供电公司：“择一事、忠一生”巾帼蓝领绽芳华

浙江在线12月10日讯（通讯员 朱俊杰)12月6日，在浙江杭州富春绿谷低碳智造产业基地项目建设施工现场，国网杭州供电公司倪萍与项目负责人王侃一起检查现场建设情况，了解进展与用电需求，为后期正式用电制定更为精准的方案与进度表。王侃感叹：“多亏倪萍提前帮我们把项目用电计划安排好，让我们提前通电、‘拿地即开工’。”

自2011年入职国网杭州供电公司以来，倪萍先后从事装表接电和客户服务工作等工作，扎根基层十余年，磨砺了一身技术本领，成长为营销战线的一名干将，始终坚守初心，为客户提供最真挚最专业的服务，获浙江省劳动模范、浙江工匠，国家电网公司特等劳动模范、优秀共产党员、青年五四奖章、技术能手等称号，当选杭州第19届亚运会火炬手和浙江省工会第十六次代表大会代表。

奋斗在服务客户的第一线

二十岁出头的倪萍，齐肩的长发扎成活泼的马尾，清瘦的脸蛋，刚入职国网杭州供电公司便加入到了营销战线当中，投入到服务客户的最一线。

2016年7月，倪萍揣着一份自制的《优化用电建议书》敲响了富阳华源纸业有限公司企业电气负责人葛斐办公室的大门。这份《优化用电建议书》列明了这两年以来该公司每个月的电费组成与明细，尤其是6月的力调电费被重点画了个圈，显示比往月要高出3万不止。

还在云里雾里的电气负责人在倪萍的建议下，一起来到企业配电房。没一会儿，倪萍就发现了问题所在：无功调节装置位于配电房角落，因年久失修而停运，虽然指示灯仍然亮着，但设备并没有真正起到无功补偿的作用，导致功率因素居高不下，仅两周就产生了一笔不小的力调电费。

“要不是小倪师傅，再过两月我也不一定发现得了！”葛斐对于帮忙发现问题并且解决问题的倪萍竖起大拇指。

富阳区约有4000户专用变压器客户以及城区近10万户居民客户，正是在这一次次的走访和沟通的磨砺中，倪萍逐渐成长，从陪同跟随到独挡一面，从初出茅庐到业务精通，她渐渐获得了客户的满意和信任，被称为“牢靠的小倪师傅”。

2018年11月，倪萍帮助富春江商业城400多户商户解决了“用电纠纷”。那是她第一次走进富春江商业城市场负责人张国军的办公室，大约10平方空间，闹哄哄挤着10多个商铺老板，你一言、我一语向倪萍吐槽：电费单价太贵、公摊电费不合理、电费明细不清晰、优惠政策未落实……

原来，商户用电为商业城转供，商业城在收取商户电费时，不仅收取商铺本身的电费，还要收取公共用电电费、用电管理费等，于是将价格定在了1.26元每度，确实相较于直供电费要贵不少。商户觉得不合理，便直接找到了倪萍。

倪萍迅速成立团队摸排走访，了解到大家的诉求是“算得清、看得见、价合理”，但也发现由于商户为租户，流动性强决定了他们设备运维和能效提升意愿弱，导致设备陈旧老化、运行效率低下、存在安全隐患等多方面问题。

拎出重点，考虑全面。倪萍率领团队成员，历时3月，创新开发了“综合体智慧用能综合管理平台”，安装用能采集终端，同时监测电、水、气各类用能，分别为商业城及商户提供监测平台、管理工具及查询终端，提供水电费自动结算、用能异常告警、用能优化等能源管理服务。此后，商业城整体和各家店铺的水电气各方面用能都变得清晰可见，整体能效至少提升了5%，缴费方便透明，同时也节省人力管理成本。

“综合体智慧用能综合管理平台”不仅适用于商业城，也适用于各类转供电关系当中。目前倪萍开发的这套系统已接入主体27个，终端用户7200余个，解决了转供电用能方面的疑难杂症。

为精彩亚运保驾护航

“要把每一个灯、每一个插座，通过哪根线路、接到哪个变压器，都弄得明明白白”。114项任务细则、146处临时负荷、207轮次巡检，500多个日日夜夜的坚守，这是倪萍在2023年杭州亚运会电力保障中交出的答卷。

2022年4月，倪萍被任命为富阳水上运动中心场馆电力保障团队副馆长。她和同事每天顶着烈日在户外江边巡查线路和设备，与电箱、电线、灯头、插座“打成一片”。

“对所有用电设备进行溯源排查，把保电线路和设备先梳理清楚，解决问题的时候就能有的放矢。”倪萍说。

2023年7月13日，也是亚残会倒计时100天活动前一天，水上运动中心接入了大量的临时高负荷用电设备，而电力保障团队在一天内就完成了旁站和全负荷测试。

当晚22时，已经忙碌一天，记了二十多页记录、步行超过两万步的倪萍，开始了当天最后一轮设备验收。刚到媒体转播车边，立即警觉起来：“这出线是新接的？连接到哪个电器？报备了没有？”一连串的疑问。

经过与场馆方、媒体方及舞台方多方确认沟通，才了解到原来是舞台设备安装方临时新增一组舞台特效设备，未经沟通和报备，直接装在了媒体转播车的开关下。

“设备功率80千瓦，媒体转播车承受不住这么大的负荷，极有可能造成开关超负荷动作。”第二天就是倒计时活动了，必须连夜更换才能赶上时间。

倪萍立即向场馆侧电力主管反馈，连夜指导厂家对舞台特效负荷进行改接处理，及时消除了风险隐患。

在亚运场馆保电过程中，倪萍事无巨细，将所有工作安排地井井有条。激流回旋场地内的水泵是“用电大户”，开启时用电负荷将瞬间增加1100千瓦，相当于几百台空调同时启动，倪萍一轮又一轮得开展设备测试、一次又一次得线路巡查，确保造浪设备电力满格。

静水赛道上航道系统以1/1000的计时精度计量，读秒分毫不差，倪萍通过层层设置自动投切和遥信遥测监控，保障重要负荷用稳定可靠。现场每一个配电箱上，倪萍都贴上供电方和场馆方电力负责人的联系方式，方便有问题第一时间找到专业人员。

2023年9月19日，倪萍作为杭州第19届亚运会火炬传递衢州站第148棒火炬手，参加火炬传递活动。短短50米的传递过程，倪萍感受着道路旁的献花、群众的欢呼、手中名为“薪火”的火炬。往事一幕幕，她为自己的民族感到自豪，也为身为国家电网人而骄傲。

层层保障之下，倪萍保障着的杭州富阳水上运动中心见证了亚运、亚残运“双首金”的诞生，而她自己也上交了亚残运保电的满分答卷。

技艺与创新不断传承

“装表的效率和工艺，关键在于取线。27根线，10长17短，4种颜色，线取直了，后面操作才能快且不容易错，装起来的表也美观……”倪萍一手抓着导线头、一手用力抓住并摸过导线三四次，原先弯曲扭捏的导线突然乖顺起来变得笔直。

7月10日，在倪萍劳模创新工作室装表接电实训室内，倪萍对即将参加浙江省农网营配工“金蓝领”技能竞赛的邵艺炜进行了装表实操训练。

装表有规范，但每个人在具体操作步骤、手势姿势上都不尽相同，这也影响着装表工作效率和美观度。倪萍有过数万次装表经历，她将自己总结出的一套装表经验要点逐一传授给学员。经过3个月、每天3次以上的高强度训练，邵艺炜的装表熟练度和质量工艺得到了量质齐升。

除了专业技术指导，倪萍还因材施教，仔细总结训练成果，根据选手们不同的学习情况，制定了“一人一策“培训方案，努力提升短板项目。最终在竞赛中，国网杭州供电公司代表队及邵艺炜分别获得了团体第一名和个人一等奖的优异成绩。

几年前，倪萍也在她的师傅——党的二十大代表、全国劳动模范、大国工匠徐川子的带领下，熟练掌握专业业务核心技能，让自己一步步登上了高层次的技能比武领奖台。受益良多的倪萍，想着要把这份技艺、这份情感、这份执着，传递下去。

接过“徐川子劳模创新工作室”的接力棒后，2019年“倪萍劳模创新工作室”正式挂牌，倪萍率队不断增强团队核心能力建设，锤炼专业技能本领，开拓数据应用及创新视野，传承为民服务情怀。

2021年，倪萍发现，在企业客户传统换表过程中存在着计量中断问题，工作人员需先预估电量损失，再跟客户协商，耗时较长且不够精确。尤其是涉及到电费计算环节，近年来电价政策有多次调整，经常要多次计算、反复核对。倪萍为同事们能快速理解掌握，常常把政策分重点分细则、讲原理讲变化“嚼碎了喂”。

算的再精，不如计量。她和创新工作室团队人员深入现场开展调研，历时8月，研发了“智能型无损换表仪”，实现新旧表计不间断计量，解决互感器表计不停电更换过程中的电量损失问题。仅以杭州市富阳地区为例，按每年更换1000块专变表计计算，每年可省下超过2000工时。该项目获得浙江省优秀质量管理成果一等奖，目前已在杭州地区广泛应用，并逐步向全省推广。

近年来，倪萍劳模创新工作室聚焦“产学研用”，通过“揭榜挂帅、联合攻关、赋能服务”机制，推行积分量化培养体系，成功打造了一支以“90”后为主体的新时期产业工人队伍。截至目前，累计发表科技论文8篇，授权和受理专利6项、成果转化3项，相关项目成果荣获国际质量管理（ICQCC）金奖、浙江省青年创新创效大赛金奖、银奖。1人获中央企业技术能手，3人获评国网公司技术能手、2人获浙江省“十佳客户经理”称号，1人获长三角三省一市装表接电技能三等奖，5人获省公司技术能手，6人获杭州市“杰出（优秀）青年岗位能手”。