农行德州夏津县支行为卧床老人上门办卡暖人心

鲁网11月8日讯（记者 赵洪斌 通讯员 姜广忠 霍晓桐）10月30日，农行德州夏津县支行辖属城关支行员工上门为养老院老人办理银行卡业务，老人的女儿激动地说：“非常感谢你们，不仅上门给我父亲开卡，服务还这么到位，真的让人心里暖暖的。”

当天上午，郭女士致电农行夏津县支行辖属城关支行，村里需要打补贴款，原来都是打在自己母亲卡上，现母亲已去世，需要将补贴款打到其父亲卡上，可父亲没有农行借记卡，因自己在外工作，住在养老院的父亲因腿脚不方便无法去营业网点办卡，询问能否上门办理。

了解到这一情况后，网点工作人员迅速响应，利用中午休息时间上门为客户办理开卡业务。开卡过程中工作人员耐心向老人讲解开卡流程和注意事项，严格按照规章制度为老人成功办理了业务。郭女士感谢不已，质朴的话语里流露出对农业银行满满的感激和信任。

普通的上门服务或许微不足道，但对于年龄较大，行动不便的特殊客户群来说却意义重大。近年来，农行夏津县支行始终坚持“群众利益无小事”的服务原则，以客户为中心，从细处着手，从小事做起，切实优化金融便民服务，着力解决特殊群体的实际困难，践行社会责任和服务担当。

责任编辑：霍艳英