泰州农商银行“小圆服务队”让金融服务“有爱无碍”

江南时报讯 黄叶飘落，初冬乍寒，泰州农商银行的“小圆服务队”以实际行动让厅堂升温，让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。

近日，一位坐着轮椅的老人来到该行北郊支行大厅，“小圆服务队”迅速启动应急预案。工作人员询问老人后得知其需要支取现金，立即为其开通业务办理绿色通道，为老人提供“有爱无碍”的金融服务，得到现场客户的一致好评。

该行北郊支行位处海陵区城北街道，主要服务辖内村民，大多村民都是在家种田的老人。为此，支行“小圆服务队”针对客户群体，特别是残障客户及其家属，制定了一系列创新服务举措：一是增设无障碍坡道、设置轮椅专用车位，确保残障人士及其陪同者能够方便进出；二是开展服务培训活动，培训员工如何以更加优质服务对待老年客户及其家属；三是为不方便来支行办理业务的客户提供上门服务。自推出创新服务以来，该行收到了不少残障人士及其子女的好评，他们都表示：“以前总担心去银行办业务会有困难，现在有了这样的贴心服务，感觉轻松多了。”

每一份关爱都是一份温暖，每一个微笑都能传递希望。泰州农商银行将通过不断提升服务质量，关注并解决特殊群体的实际需求，为地区优质的金融服务贡献力量。

(顾京昀)