农行临沭青云支行：小硬币大担当，暖心服务获点赞

鲁网12月26日讯近日，农行临沭青云支行迎来了一位特殊的客户。客户朱女士拎着沉甸甸地一个大袋子走进营业大厅，客服经理主动上前帮忙询问需要办理什么业务。客户面露难色，不好意思地说道“平时卖豆腐攒下了不少硬币，能不能帮我换成整钱？”客服经理立即表示，“当然可以，您放心，我们马上安排人为您清点兑换”。

考虑到清点硬币工作量较大，为不影响其他等候客户业务办理时间，内勤行长迅速为客户开辟专门通道，安排经验丰富的客服经理负责清点工作。在清点过程中，遇到部分硬币污损难以识别，客服经理凭借专业知识与耐心，通过多种方式进行鉴别，确保每一枚硬币都能准确计数。经过耐心细致的工作，所有硬币及一些零钱最终被准确清点并顺利兑换。朱女士对工作人员竖起大拇指，“你们的服务真是太贴心了，来之前我还担心会不耐烦或者不给换，没有想到这么顺利，真是太谢谢你们了。”

小小硬币，彰显了农行临沭县支行为民服务的“大担当”。一直以来，农行临沭县支行致力于为广大客户提供全方位、多元化的优质金融服务，无论是大额业务还是如清点硬币这般的“小麻烦”，都一视同仁，用心对待。未来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极解决客户“急难愁盼”，以实际行动书写“金融为民”新篇章！（通讯员 徐鸣）

责任编辑：王军