东湖评论：“网约护士”让专业关怀触网可及

家有老人久病卧床，不方便去医院；新买了一台家政无创呼吸机，需要专业护理人员上门调参数；身上有外伤但因工作忙碌，无法勤去医院换药……诸多不方便去医院的情况，现在可以从手机上下单，在家坐等专业资深护士，带着药械上门进行专业护理。近年来，随着人口老龄化程度加深和家庭护理需求的增加，“互联网+护理服务”因其便利性被越来越多的家庭所接受。

在快节奏的现代生活中，家庭护理的需求日益凸显，尤其是对于家有久病卧床的老人或行动不便的患者而言，前往医院很麻烦且较为困难，可是护理缺失的话又可能加重病情，处于两头为难的境地。“网约护士”服务的出现，为诸多面临护理困境的家庭带来了新的希望与便利，尤其是在人口老龄化加速的当下，亿万家庭对专业护理需求持续攀升，其重要性和服务价值愈发凸显。

“网约护士”创新模式契合社会需求，精准对接了民众的现实难题。众所周知，如果家中老人久病卧床，家属往往在照顾的同时，还需兼顾工作与生活，往返医院奔波劳累，日积月累就成为沉重负担。而“网约护士”服务让专业护理直接走进家门，极大地缓解了家属的陪护压力，也为老人提供了更为舒适、熟悉的康复环境，有助于病情的稳定与好转。对于需要长期进行伤口换药、康复训练指导或者慢性病护理的患者，上门服务模式节省了时间和精力，使得他们能够更好地遵循医嘱，提高康复效果，提升生活的质量与信心，彰显关怀温度。

“网约护士”服务的面世，也悄然改变医疗护理行业。用户通过手机下单，专业资深护士能够迅速响应，携带必要的药械上门服务，这种线上线下融合模式，高效便捷，打破了传统医疗服务的地域限制，使得优质护理资源覆盖到更广泛的人群。原本集中在医院的护士人力，得以延伸至家庭病床、社区等基层医疗场景，让有限的医疗资源得到了更充分利用。同时，患者在家就能享受护理服务，亦可缓解医院就诊压力，提升了医疗服务体系的运转效率，促进了医疗服务的均等化发展，为构建多层次、多样化的医疗保障体系添砖加瓦。

同时，也应清醒地认识到，“网约护士”是新生事物，尚处于探索阶段，还需应对一系列挑战。首当其冲的便是安全与质量问题，需要确保上门服务的护士具备扎实专业技能和丰富经验，保证护理操作的规范性，以及应对突发状况的能力，保护患者的个人隐私，公平处理医疗纠纷。此外，平台的建设与运营需不断优化，包括护理人员的资质审核、服务项目的标准化制定、价格的合理管控，以及用户评价与反馈机制、售后服务的完善等。

为推动“网约护士”稳健发展，政府部门应发挥主导作用，加大政策支持与监管力度，制定统一的行业标准和规范，为其创造良好的发展环境。医疗机构要强化与平台的合作，做好护理人员的选派、培训与管理工作，保障服务的专业性与安全性。而广大民众在享受这一便利服务的同时，也应增强自我保护意识和法律意识，积极配合护理人员的工作，共同营造和谐、互信的服务氛围。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：江德斌

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