莱芜农商银行：医保宣传“零距离” 惠民服务“暖人心”

鲁网12月17日讯为提高群众对医疗保险政策的了解，增强广大居民的参保意识，莱芜农商银行广泛宣传、多措并举，助力2025年城乡居民医保集中征缴工作的有序推进。

拓宽宣传途径，提升客户“知晓度”。为增强医保缴费金融服务力度，11月份以来，莱芜农商银行“双管齐下”，坚持线上+线下宣传相结合的方式，广泛开展缴费宣传。立足厅堂内外，加强厅堂及外拓服务，通过张贴宣传海报、设置宣传岗，为厅堂流量和外拓客户提供业务咨询、缴费、实地指导等服务，加强群众客户对代缴服务知悉度；借助本行微信公众号平台和微信朋友圈推送缴纳通知，详细展示缴纳步骤，提示参保对象、缴费时间和标准，让客户足不出户便可了解最新金融服务动态，享受“指尖金融”综合服务新模式。

畅通缴费渠道，提高缴费“广度”。开设柜面“绿色渠道”。莱芜农商行开通柜面医保缴费“绿色渠道”，在缴费客户集中时段进行专门办理，并做好厅堂服务和客户引导分流，提高业务办理效率；发挥“助农服务点”效能。由客户经理对农金员进行专门培训，引导客户通过农金通进行办理，实现“家门口”缴费；推广“线上缴费”模式。鼓励客户通过山东农信手机银行、微信公众号等线上渠道进行缴费，不仅实现本人缴费，还可以为他人办理代缴业务，方便快捷。

突出便民惠民，提升服务“温度”。莱芜农商银行贴心服务当好群众的“代办员”。开启“上门办理”服务模式。针对农村地区留守老人较多、信息不畅、参保意识薄弱的情况，莱芜农商银行员工主动下沉一线，深入田间地头，现场为客户宣讲医保政策并缴费，有效提升了村民们参保率。成立“红马甲金融服务小分队”。组建“红马甲”金融服务小分队38支，每周至少两次利用下班时间进村组、进社区、进广场，联合村委干部开展入户走访，手把手进行现场指导缴费，打通金融服务最后一百米；提升“社银一体化”服务。以“金融夜校”为依托，携带“便携式社保卡制卡机”，现场为参保人员提供社保卡换领、社保缴纳、参保登记等服务，实现“就近办”“多点办”“掌上办”，用速度和温度提升了老百姓的满意度。（通讯员 亓振）

鲁网济东新闻热线：0531-76122110

责任编辑：孟昊天