潍坊奎文：“一件事”跑出为民服务“加速度”

大众网记者 范素娟 通讯员 陶彦博 潍坊报道

在潍坊市奎文区政务服务大厅，前来办理食品经营许可证和营业执照的市民陈女士在工作人员的引导下，一次便办理完了所有手续。市民陈女士对此赞不绝口：“我在奎文开了三家店了，每次办证都很方便，不用到处跑，在一个窗口就能办完。现在用手机视频就能看现场了，效率非常高，给奎文的服务点赞。”

据了解，奎文区聚焦企业群众需求，加大创新改革力度，进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，选择群众办理量大的餐饮店审批业务，积极推进开办餐饮店“一件事”改革工作。通过简化流程、精简材料、优化服务等措施，有效提高餐饮店开办效率，实现由“多窗、多次”向“一窗、一次”的转变。开办餐饮店只需在一个窗口提交申请材料，即可完成原本需要向多个部门申请的复杂流程，不同类型办事群众都能实现“一窗受理、一网办理，一次办好”。办理环节从3个部门4个环节整合为1个环节，办理时限从23个工作日压减为5个工作日。

在实行一窗受理，更好地方便企业群众的同时，奎文区还聚焦“办事成本最小化”，全面深化政务服务模式创新，对“云踏勘”审批平台进一步优化升级，将“食品经营许可+招牌设置”两个事项的现场勘查进行高度集成，企业群众通过视频通话、图片传输等信息化手段，即可完成线上申报，无需跑窗口递交纸质资料，实现现场勘验、整改意见、整改复审的全流程网上办理，截至目前已开展“视频云踏勘”9000余件次。奎文区行政审批服务局现场踏勘服务科科员刘国华介绍道：“我们通过打造的云踏勘平台，在线上可以实现在线指导、在线踏勘，让行政审批中涉及现场踏勘环节的事项，由原来的5一7天压缩至2天以内就可以完成，压缩率达80%左右。”

下一步，奎文区将“一件事”涉及的营业执照信息核验、食品经营许可申办、消防安全检查、户外招牌设施设置管理事项的申请材料进行梳理去重，整合为一套申请材料，实现申“一次现场、多事联办”，用心用情做好服务保障，让审批再提速、服务再升级。