临泉县邢塘街道：党建为“笔”，绘“和美”画卷

本文转自：人民网-安徽频道

今年以来，临泉县邢塘街道党工委聚焦群众急难愁盼问题，积极探索“党建+信访”新路径，有效化解矛盾纠纷，不断提升基层治理水平。

“民有所呼，我有所应”

近日，邢塘社区居民赵某某通过民声呼应平台反映自家门口公共水管漏水，走廊渗水并淌到电梯间导致电梯出现故障无法运行，急需解决。

邢塘社区党支部书记赵春雷和楼栋网格员立即到现场实地查看，发现此楼层电梯门口到水房走廊地砖下水管接口老化、漏水，需要把走廊路面地砖凿开，更换新的水管接口。当天施工完成，水管漏水问题圆满解决。居民赵某某说：“早知道第一时间就联系咱们社区了，解决问题的效率真高，为你们点赞！”

邢塘街道依托民声呼应平台“解民忧”“暖民心”。自开展民声呼应工作以来，坚持以党建为引领，各社区党支部书记带头抓、主动化解，以“解民忧”为出发点，以“暖民心”为主要目的，真正做到“民有所呼、我有所应”，以实际行动纾解民忧，把实事办到群众的心坎上。

该街道认真落实上级关于“民声呼应”工作的各项部署，严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，明确解决时限和责任人。同时，对于民声呼应平台转办的每一个“关键小事”，根据问题性质进行分类管理，对于能立即解决的问题，当场给予解决；对于需要时间处理的问题，明确时间节点和责任人，并及时向群众反馈进展。

今年以来，邢塘街道民声呼应平台共收到转办事项769件，已办结761件。

“信访”变“信任”

邢塘街道党工委积极探索信访工作新举措，动员司法所联合信访办向来访群众现场解答法律政策。刘桥社区村民到街道反映宅基地问题；北园社区村民因赡养费用，协商无果；牛庄村民因宅基地问题与邻里发生纠纷......司法所工作人员了解以上具体情况后，耐心地为村民讲解了相关法律规定，村民情绪逐渐平复，表示愿意通过司法所干部调解的方式解决问题。

不仅如此，该街道司法所还加强推广宣传，利用接地气的表达方式宣讲信访相关政策法规，提高群众“知法、懂法、守法”意识。利用广播、微信群等平台，全方位、多方面宣传信访工作法律内容，让群众在耳濡目染之下充分了解信访知识，引导群众正确对待信访诉求，理性解决邻里间各类纠纷。

截至目前，该街道司法所已办理30多起信访积案，切实增强了群众的法治意识。

“有事找书记”，事事皆满意

近期，邢塘街道五里桥社区居民代某通过“有事找书记”卡片反映，曾多次与楼下于某因空调外机噪音交涉无果，希望社区帮助协调解决。

五里桥社区党支部齐海东第一时间协同物业人员、代某一同到现场进行实地调查，初步确认了噪音的严重程度，随后同于某协商，劝说其调整空调室外机安装位置。经于某同意后工作人员调整了空调外机安装位置。至此，因空调室外机安装位置不当引发的邻里纠纷被消灭在萌芽状态。“‘有事找书记’，事事皆满意”成为大家不经意就脱口而出的一句口头禅。

邢塘街道深入开展“有事找书记”活动。平时几个小板凳，几张宣传纸，在文化广场上、便民超市门口、桥头、路边等，一场又一场别开生面的村头群众会陆续召开，围绕乡村治理等相关民生问题，与群众共同讨论、共同协商、共同决策，充分调动群众参与乡村治理的积极性、主动性、创造性，形成共建共治共享治理新格局。

同时，常态化入户走访工作，定期对困难群众进行探访，持续关注辖区独居、留守等困难群众，主动问询需求、关心生活，发放“有事找书记”便民服务卡，搭建干群暖心桥梁，着力营造关爱、尊重、帮扶困难群众的良好氛围。

此外，邢塘街道还立足实际，集思广议，让群众献出“金点子”化解“积案子”，全面推广“四事四权”“五老调事”等工作法并倡导社区创新思路，为处理化解信访矛盾提供基层经验。

邢塘街道党工委通过多措并举的示范做法，辐射了辖区内的各个社区，目前“党建+信访”工作在该街道已见行见效。截至目前，该街道收集群众诉求事件1625起，已解决1568起，新时代“枫桥经验”美好画卷正在徐徐展开。（刘静）