成武县汶上集镇：织毛衣返工引矛盾，网格员巧化解暖民心

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 王朝银 周喜柱

1月15日，成武县汶上集镇汶西村网格员牛秋燕在走访毛衫厂时，发现刘大姐织毛衣返工与领班人员产生矛盾。刘大姐认为，织毛衣返工涉及额外的工作量以及可能影响收入，心中有不少的委屈与不满。领班则认为，考虑到产品的质量要求或者交货时间等因素，要求刘大姐返工。

网格员牛秋燕先是单独与刘大姐进行了深入交谈，了解她的困难和想法，刘大姐对返工的存在异议，已经按照要求尽力去编织，不太清楚为何还需要返工，而且返工可能带来的自身利益受损状况。接着又与领班人员进行沟通，领班说：“这批毛衣有严格的产品规范，刘大姐织出的部分确实不符合标准，而交货时间逼近，所以才要求她尽快返工”。

网格员牛秋燕了解事件前因后果后，把两人叫到一起，对刘大姐说：“返工你很为难，可是产品质量如果不达标，对整个订单影响很大，你也可以向领班详细咨询下具体的标准要求，再进行织毛衣，避免出现返工。”对领班说：“刘大姐也是按照自己理解的要求在工作，咱可以在工作开始前把标准明确好，工作过程监督好，及时更改错误，避免再次返工，可以考虑给一些适当的补偿或者额外的帮助。”

经过网格员牛秋燕努力的调解，双方最终达成了共识，刘大姐尽快返工，领班也同意给予刘大姐一定的帮助来减轻返工的压力。矛盾纠纷得到及时化解，既保障了工作的顺利开展，也维护了厂区员工之间的和谐关系。