郓城农商银行李集支行暖心助残 让“碍”不再成为羁绊

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 亓试波

近日，郓城农商银行李集支行营业厅内迎来了未成年客户，该支行大堂经理于艳秋和蔼的询问未成年客户需要办理什么业务，未成年客户回答说：我妈妈来办理银行卡，但是她在车上，无法下来，看着未成年客户有些无助的眼神，凭借着多年的工作经验，于艳秋便察觉到未成年客户的妈妈应该是行动不便的残障人士，通过前去核实发现，该客户双腿无法独立行走，只能依靠别人的帮助上下车，这才有了未成年客户一人前来营业厅的一幕。

该支行大堂保安张东青立即推来该支行配备的爱心轮椅迎接客户，在小心翼翼的把客户推进营业厅后，客户解释说是前期给未成年儿子办理的预约卡到了，通过电话通知其前来领取银行卡，考虑到客户的特殊情况，该支行运营副行长谭翔立即安排为客户开设绿色通道，引导客户至免排队窗口办理相关业务，经办柜员立即起身双手接过客户提供的相关证件，通过认真核对后，便为客户办理了银行卡领卡业务，业务办理期间，厅堂服务人员全程协助客户拍照，签字等相关手续。

业务办理完成后，经办柜员温馨提示客户保存好银行卡密码、身份证、户口簿等相关证件信息，在得知客户无其他金融需求后，该支行厅堂人员又将客户推到车前，顺利协助客户上车，客户眼含热泪，衷心的对工作人员表达了感谢。贴心的服务，细微的举动，温暖了整个营业大厅。

服务无小事，真情暖人心，该支行员工以自己的实际行动传递了对残障人群的关爱与尊重，无时无刻都体现出了该支行员工“以客户为中心”的服务理念，获得了广大群众的高度称赞。