莒县农商银行东关分理处：服务无小事 点滴暖人心

大众网记者 宋佰玲 通讯员 刘飞飞 日照报道

近日，莒县农商银行东关分理处接到一名客户焦急来电，原来，该客户母亲发工资用的银行卡密码被锁定，现本人生病急需用钱却无法前往网点重置密码。鉴于情况特殊，东关分理处会计主管当即与客户商定了上门服务时间，并立即安排专人对该客户进行上门服务。

到达现场后，工作人员用最快的时间完成了客户身份核实、业务内容确认、现场影像采集等必须工作内容，整个密码重置流程仅用了十几分钟，客户在旁边连连致谢，说没想到农商银行上门服务的效率这么高。

因网点周围小区较多且老年客户偏多，莒县农商银行东关分理处一直以来持续着力解决客户燃眉之急，勇担社会责任，优化适老化服务流程，以实际行动为老年人等行动不便人员提供更加适需的金融服务。

一次便利的上门服务，仅仅是日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于一些年龄较大或行动不便的客户群体却能够温暖他们的内心。今后，莒县农商行东关分理处将会把“诚信、周到、方便、快捷”的服务提供给更多的客户。东关分理处将持续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。